Termini e Condizioni (B2C)

di Eder Patrick / Kleines Kaufhaus Bixner, con sede legale in 39030 Valle Aurina (BZ), Frazione San Giacomo, Gatter n. 37, Cod. Fisc. DREPRC77H10B220G, P. IVA 02974500213, iscritto al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Bolzano, n. iscrizione BZ – 221469, indirizzo e-mail: info@bixner.it, PEC: bixner@pec.it (di seguito denominato "Venditore");

Premesso che:

  • il Venditore gestisce il sito internet https://www.kleineskaufhaus.it/ (di seguito denominato "Sito Internet");

  • il Sito Internet è destinato a transazioni commerciali tra aziende e consumatori (B2C);

  • sotto la denominazione "Condizioni Generali di Contratto (B2C)" si intende il contratto di compravendita dei prodotti del Venditore, concluso tra quest'ultimo e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore;

  • le presenti condizioni regolano la vendita a distanza tra il Venditore e l'Acquirente, il quale dichiara espressamente di effettuare l'acquisto per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

  • le presenti premesse costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto;

si conviene e si stipula quanto segue:

Art. 1 - Oggetto del contratto

1.1. Le presenti Condizioni Generali, messe a disposizione dell'Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto la compravendita a distanza, tramite strumenti telematici, dei prodotti del Venditore. 1.2. Con il presente contratto, il Venditore vende e l'Acquirente acquista a distanza i prodotti indicati e offerti in vendita sul Sito Internet del Venditore. 1.3. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte sul Sito Internet del Venditore. L'Acquirente è consapevole che il prodotto consegnato potrebbe presentare lievi variazioni rispetto all'immagine pubblicata sul Sito Internet. 1.4. Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti selezionati – nei limiti della disponibilità – a fronte del pagamento del relativo corrispettivo ai sensi dell'art. 3 del presente contratto.

Art. 2 - Accettazione delle condizioni di vendita

2.1. Tutti gli ordini vengono trasmessi dall'Acquirente al Venditore completando la procedura di ordinazione indicata. Gli ordini possono inoltre essere conclusi – previa selezione del prodotto sul Sito Internet – effettuando l'accesso all'account eventualmente creato dall'Acquirente ("Il mio conto"). In questo caso si applicano le medesime clausole relative alla procedura d'ordine previste dalle presenti Condizioni Generali. In caso contrario, l'ordine viene effettuato come "Ospite". 2.2. Le presenti condizioni e l'informativa sulla privacy devono essere verificate online dall'Acquirente prima di completare la procedura d'ordine. Per accettare le condizioni di vendita, è necessario compilare accuratamente e interamente tutte le sezioni del modulo online, seguendo le istruzioni a schermo e selezionando infine la casella ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA. All'Acquirente viene inoltre presentata l'INFORMATIVA SULLA PRIVACY per la quale, ove necessario, viene prestato o negato il consenso al trattamento dei dati personali. L'invio dell'ordine da parte dell'Acquirente presuppone pertanto l'integrale conoscenza e la totale accettazione delle presenti condizioni. 2.3. L'Acquirente si impegna all'accettazione incondizionata e all'osservanza delle condizioni di vendita e di pagamento di seguito descritte; dichiara di aver preso visione e di accettare tutte le indicazioni fornite dal Venditore ai sensi delle disposizioni sopra citate, prendendo altresì atto che il Venditore non è vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Art. 3 - Prezzi di vendita e modalità d'ordine

3.1. I prezzi dei prodotti indicati sul Sito Internet sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti sono sempre da considerarsi indicativi e devono essere espressamente confermati tramite e-mail dal Venditore, che accetta così l'ordine. Il Venditore si riserva in ogni caso il diritto di modificare i prezzi sul Sito Internet. 3.2. I costi di spedizione all'indirizzo indicato dall'Acquirente sono a carico dell'Acquirente stesso, fatte salve eccezioni e deroghe opportunamente pubblicate sul Sito Internet e/o comunicate tramite e-mail. I costi saranno in ogni caso comunicati all'Acquirente prima della conferma dell'ordine. 3.3. L'Acquirente può selezionare il prodotto desiderato nel catalogo elettronico online all'indirizzo https://www.kleineskaufhaus.it/ e inserirlo senza impegno nel carrello elettronico. Il contenuto del carrello può essere visionato, modificato o rimosso dall'Acquirente in qualsiasi momento. Dopo aver confermato il carrello, l'Acquirente deve compilare correttamente e interamente il modulo di richiesta e prestare il proprio consenso all'acquisto online. La procedura d'ordine può essere interrotta in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser. Se l'Acquirente ha creato un account, gli ordini possono essere effettuati accedendo a "Il mio conto". All'interno dell'account è possibile verificare lo stato dell'ordine e lo storico degli ordini. 3.4. La ricezione dell'ordine non è vincolante per il Venditore fino a quando non avrà espressamente accettato l'ordine tramite e-mail. Dopo aver verificato la disponibilità del prodotto ordinato, il Venditore conferma l'accettazione formale dell'ordine ricevuto con un'e-mail contenente il riepilogo dei dati essenziali dell'ordine stesso. 3.5. L'Acquirente riconosce espressamente al Venditore il diritto di accettare l'ordine anche solo parzialmente (ad esempio nel caso in cui non tutti i prodotti ordinati fossero disponibili). In tal caso, il contratto si intenderà concluso solo per i prodotti effettivamente venduti.

Art. 4 - Conclusione del contratto

4.1. Il contratto stipulato tramite il Sito Internet si considera concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve via e-mail la conferma d'ordine formale con cui il Venditore accetta l'ordine dell'Acquirente e comunica di poterlo evadere. Il contratto si intende concluso presso il domicilio dell'Acquirente. 4.2. Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il Venditore informa l'Acquirente che ogni ordine ricevuto viene archiviato e conservato in formato digitale sul server o in formato cartaceo presso la sede del Venditore, secondo criteri di riservatezza e sicurezza dei dati. 4.3. Il Venditore stipula rapporti contrattuali esclusivamente con persone maggiorenni.

Art. 5 - Modalità di pagamento

5.1. I pagamenti da parte dell'Acquirente possono essere effettuati esclusivamente nelle seguenti modalità:

  • a) Pagamento anticipato tramite bonifico bancario intestato a Patrick Eder presso la Cassa Raiffeisen Valle Tures e Aurina, IBAN: IT75S0828559064000303001695, SWIFT (BIC): RZSBIT21040;

  • b) Pagamento tramite PayPal;

  • c) Pagamento tramite carta di credito (tramite circuito PayPal);

  • d) Pagamento e ritiro in negozio.

5.2. I prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino al completo pagamento degli stessi. 5.3. I prodotti saranno spediti solo dopo il ricevimento del pagamento.

Art. 6 - Modalità di consegna e ritiro in sede

6.1. Il Venditore consegnerà i prodotti selezionati e ordinati secondo le modalità descritte nei precedenti articoli tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dall'Acquirente. La consegna è possibile esclusivamente all'interno del territorio italiano. Di norma, la consegna avviene entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Qualora il Venditore non sia in grado di effettuare la consegna entro tale termine, l'Acquirente verrà tempestivamente informato tramite e-mail. 6.2. Il Venditore non è responsabile del ritardo o della mancata consegna dei prodotti in caso di indirizzi errati o non correttamente indicati da parte dell'Acquirente. 6.3. Al momento del ricevimento dei prodotti, l'Acquirente è invitato a verificare che i prodotti consegnati corrispondano all'ordine. In caso contrario, l'Acquirente è invitato a informare il Venditore. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto di recesso previsto dall'art. 10 delle presenti condizioni. 6.4. In caso di ritiro in sede, le spese di spedizione non vengono applicate. Oltre alle modalità di pagamento di cui all'art. 5.1, l'Acquirente ha la facoltà di saldare l'importo dovuto direttamente in loco, selezionando l'opzione durante la procedura d'ordine sullo shop online. Salvo diversa indicazione, i prodotti possono essere ritirati presso Eder Patrick / Kleines Kaufhaus Bixner, 39030 Valle Aurina (BZ), Frazione San Giacomo, Gatter n. 37, durante i normali orari di apertura (lunedì-venerdì 07:45-12:00 e 15:00-18:30, sabato 07:35-12:00). Il cliente è invitato a ritirare i prodotti entro 14 giorni dall'invio della conferma di disponibilità della merce presso il Venditore. Ai fini della consegna dei prodotti, l'Acquirente è tenuto a esibire la relativa conferma d'ordine.

Art. 7 - Limitazione di responsabilità

7.1. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna dei prodotti dovuti a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni o a causa di restrizioni legislative o decreti, nonché altri eventi simili che impediscano in tutto o in parte la tempestiva esecuzione del contratto. 7.2. L'Acquirente non può ritenere il Venditore responsabile per disservizi o interruzioni legati all'uso della rete internet al di fuori del proprio controllo, salvo il caso di dolo o colpa grave del Venditore. 7.3. Il Venditore non è responsabile nei confronti delle parti contrattuali o di terzi per danni, perdite o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra menzionate. 7.4. Il Venditore non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento e illecito di carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento da parte di terzi all'atto del pagamento dei prodotti ordinati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base allo stato delle conoscenze ed esperienze del momento e con la dovuta diligenza.

Art. 8 - Garanzia e Servizio Clienti

8.1. Il Venditore distribuisce esclusivamente prodotti di alta qualità. Per domande, reclami o suggerimenti, l'Acquirente può rivolgersi al seguente indirizzo e-mail: info@bixner.it. Al fine di garantire una rapida gestione, l'Acquirente è invitato a descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile e, se necessario, a trasmettere copia dei documenti d'ordine o a indicare il numero d'ordine, il numero cliente, ecc. In caso di vizi o reclami, il Venditore provvederà alla sostituzione della merce contestata, se disponibile, o si impegnerà a trovare una soluzione tempestiva. Eventuali tempi di attesa non potranno essere imputati al Venditore. La merce resa difettosa torna di proprietà del Venditore. 8.2. In caso di difetti di conformità si applicano le disposizioni sulla garanzia legale ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). 8.3. La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti indicati nel D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206. 8.4. La garanzia è limitata alla merce consegnata e al semplice ritiro del prodotto difettoso a causa del vizio di materiale riscontrato, nonché alla sua sostituzione gratuita con un pezzo nuovo. La garanzia non copre i danni derivanti da stoccaggio errato, uso improprio o non conforme del prodotto, cause legate al trasporto o motivi non imputabili al Venditore. 8.5. I prodotti offerti nel presente contratto devono essere utilizzati in conformità con le avvertenze descritte sui prodotti stessi.

Art. 9 - Obblighi dell'Acquirente

9.1. L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo d'acquisto dei prodotti ordinati nei tempi e nelle modalità indicati nel contratto. 9.2. È fatto severo divieto all'Acquirente di inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione tramite l'apposito modulo online. I dati anagrafici e l'indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non quelli di terzi o di persone inventate. L'Acquirente si assume pertanto la piena responsabilità della correttezza e veridicità dei dati inseriti per il completamento della procedura d'ordine. 9.3. L'Acquirente solleva il Venditore da qualsiasi responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di dati errati forniti dall'Acquirente, il quale è l'unico responsabile del corretto inserimento dei dati.

Art. 10 - Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005

10.1. Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti indicati nel D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206. Sono pertanto esclusi i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. 10.2. Per i prodotti per i quali può essere esercitato il diritto di recesso, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso, senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti ordinati. Il recesso dovrà essere indirizzato a Eder Patrick / Kleines Kaufhaus Bixner, con sede in 39030 Valle Aurina (BZ), Frazione San Giacomo, Gatter n. 37, e-mail: info@bixner.it, Tel. 0474 652106. 10.3. Qualora l'Acquirente desideri avvalersi del diritto di recesso, dovrà informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta, e-mail o telefonicamente). A tal fine l'Acquirente può utilizzare anche il modulo di recesso tipo, il cui impiego non è tuttavia obbligatorio. 10.4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'Acquirente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. L'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di recesso conformemente alle disposizioni spetta all'Acquirente. 10.5. La restituzione dei prodotti deve avvenire senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'Acquirente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. L'Acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi. 10.6. In caso di esercizio del diritto di recesso in conformità con le disposizioni del presente articolo, le spese dirette relative alla restituzione dei prodotti al Venditore sono a carico dell'Acquirente. 10.7. All'Acquirente che esercita il diritto di recesso conformemente alle disposizioni saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti qualora l'Acquirente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore. Il rimborso dei costi avverrà senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell'Acquirente di esercitare il diritto di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l'Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oppure finché l'Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. 10.8. Ricevuta la comunicazione con la quale l'Acquirente dichiara di esercitare il diritto di recesso, le parti del contratto sono sciolte dai rispettivi obblighi, fatte salve le disposizioni del presente articolo. 10.9. Poiché la sostenibilità è per noi molto importante, invitiamo tutti i nostri clienti a fare uso del diritto di recesso in modo consapevole e ponderato.

Art. 11 - Comunicazioni

11.1. Fatti salvi i casi espressamente indicati o stabiliti dalla legge, le comunicazioni tra Venditore e Acquirente avverranno preferibilmente tramite messaggi di posta elettronica ai rispettivi indirizzi e-mail, considerati da entrambe le parti come valido mezzo di comunicazione. L'utilizzo degli stessi non potrà essere contestato in giudizio per il solo fatto di trattarsi di documenti elettronici. 11.2. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore nonché eventuali reclami saranno validi solo se trasmessi al seguente indirizzo: Eder Patrick / Kleines Kaufhaus Bixner, 39030 Valle Aurina (BZ), Frazione San Giacomo, Gatter n. 37, e-mail: info@bixner.it. 11.3. Entrambe le parti contrattuali possono modificare il proprio indirizzo e-mail per i fini indicati nel presente articolo in qualsiasi momento, purché ciò venga tempestivamente comunicato all'altra parte secondo le modalità indicate nel comma precedente.

Art. 12 - Trattamento dei dati personali

12.1. Ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR), si informa che il Titolare del trattamento dei dati è la ditta Eder Patrick / Kleines Kaufhaus Bixner. 12.2. I dati personali forniti saranno trattati e conservati in formato cartaceo e/o elettronico. I dati saranno trattati per le seguenti finalità e potranno essere trasmessi a responsabili esterni del trattamento (commercialisti, revisori dei conti, corrieri, ecc.): per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e tutti gli obblighi correlati. 12.3. I dati saranno conservati per il tempo necessario all'esecuzione della prestazione richiesta e in conformità con le altre norme civilistiche e fiscali vigenti. 12.4. I dati non saranno trasferiti a paesi terzi al di fuori dell'UE. 12.5. Ai sensi dell'art. 15 del GDPR, l'utente ha il diritto in qualsiasi momento di ottenere l'accesso ai propri dati, di cancellarli, rettificarli, aggiornarli, integrarli e di revocare il consenso. 12.6. Il Titolare del trattamento non fa uso di processi decisionali automatizzati. 12.7. L'informativa dettagliata sul trattamento dei dati personali è visionabile sul Sito Internet.

Art. 13 - Risoluzione delle controversie e Foro competente

13.1. In caso di controversie derivanti dal presente contratto o in relazione ad esso, le parti si impegnano a cercare insieme una soluzione equa e amichevole. 13.2. Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, l'Acquirente viene informato dal Venditore che, in caso di controversia, può presentare un reclamo tramite la piattaforma di risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR) della Commissione Europea, accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per i consumatori che desiderano risolvere in via extragiudiziale le controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online. A tal fine, l'indirizzo e-mail di Eder Patrick / Kleines Kaufhaus Bixner è: info@bixner.it. 13.3. Qualora una controversia non possa essere risolta amichevolmente, essa sarà devoluta, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. n. 206/05, al tribunale del luogo di residenza o domicilio dell'Acquirente, purché ubicato nel territorio dello Stato italiano; nel caso in cui si tratti di un consumatore residente in un altro Stato membro dell'UE, la controversia sarà promossa dinanzi a un tribunale di tale Stato membro nel cui territorio la parte ha la propria residenza o dinanzi al tribunale del luogo in cui il consumatore ha il proprio domicilio.

Art. 14 - Legge applicabile e rinvio legislativo

14.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Ciò non esclude affatto – in caso di contratto di compravendita tra un consumatore di un altro Stato membro dell'UE e il Venditore – l'applicazione del diritto dello Stato membro dell'UE in cui il consumatore ha la propria residenza, qualora quest'ultimo offra una tutela più ampia al consumatore. 14.2. Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto, si applicano le disposizioni di legge applicabili ai rapporti e alle transazioni commerciali previsti dal presente contratto, e in ogni caso le disposizioni del Codice Civile italiano e del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Art. 15 - Disposizioni finali

15.1. Il presente contratto annulla e sostituisce ogni precedente accordo, intesa e negoziazione scritta o orale intercorsa tra le parti sul medesimo oggetto del contratto. 15.2. L'eventuale inefficacia di singole disposizioni non inficia la validità del contratto nel suo complesso. 15.3. Le presenti Condizioni Generali sono state redatte in lingua italiana e in lingua tedesca. Le parti concordano che, in caso di difficoltà interpretative, il testo in lingua tedesca sarà considerato autentico ed efficace.